سياسة العائدات

  • تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

  • لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع أي قطع عينات وأدلة وعلامات.

  • إذا تبين أن المنتج صالح للاستخدام، فلن يكون من الممكن إرجاعه أو استرداد ثمنه أو استبداله

- عودة الشحن

  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد الخاص بك وهو 25 درهمًا إماراتيًا. بالنسبة للطلبات الدولية، ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. 

  • لإرجاع منتجك، يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

  • إذا كنت تقوم بشحن السلعة المرتجعة، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

- عملية استرداد الأموال

  • بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 3 أيام عمل.

  • إذا كنت قد دفعت نقدًا، فسنكون قادرين على تزويدك بالمبلغ المسترد كرصيد متجر للشراء في المستقبل. 

  • لن يتم تطبيق أي استرداد على الطلبات الدولية بعد شحنها.

- التبادلات

  • سنقوم باستبدال العناصر إذا تلقيت منتجات غير صحيحة أو معيبة أو تالفة. 

  • لتكون مؤهلاً للاستبدال، اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب خلال 24 ساعة من استلام البضائع غير الصحيحة أو المعيبة بالإضافة إلى صور السلعة المستلمة

  • لا يمكن استبدال الطلبات الدولية (خارج دولة الإمارات العربية المتحدة)

  • إذا تبين أن المنتج مستخدم، فلا يمكن استرداد المبلغ أو استبداله

- دليل على الشراء

  • لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

- الإعفاءات من العودة

  • تُعفى عدة أنواع من السلع من الإرجاع مثل بطاقات الهدايا ومنتجات التجميل والصحة والعناية الشخصية